お客様相談室

年末年始休業のご案内

誠に勝手ながら、12月28日から1月5日まで、年末年始休業とさせていただきます。
期間中、お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
1月6日から通常通り営業いたします。
誠に恐れ入りますが、商品のお問い合せ等につきましては1月6日以降の平日、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までの間にお願い申し上げます。
また、期間中にお問合せフォームよりご連絡いただきました内容は、1月6日以降に確認させていただき、順次お返事させていただきますことをご了承ください。

弊社商品では、小林製薬社の「紅麹原料」は一切使用しておりません。
この度健康被害が報道されております小林製薬株式会社様の紅麹原料は、弊社商品では一切使用しておりません。

万一、品質に不具合がございましたら、恐れ入りますが、お求めの店名とお買い上げ日をご記入のうえ、
袋と現品(不具合品)を(株)おやつカンパニーお客様相談室までお送りください。
送料は弊社負担でお取替えさせていただきます。
写真や画像では正確にお調べできませんので、対応は行っておりません。

おやつカンパニーからのお願い

  • メールご送信後、すぐに受信確認メールとして「お問い合わせのご案内」メールが自動返信されます。
    自動返信メールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、または、迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定されている可能性が考えられます。
    メールご送信後、受信確認メールが届かない場合は、お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
  • 迷惑メール対策を設定のお客様は、確認メールが受信できるよう、「@082.oyatsu.co.jp」の登録をお願いいたします。
  • 写真(画像)・資料等の添付はできません。写真(画像)・資料等の確認対応はいたしかねますので、予めご了承ください。
  • メールは、平日の9:00~17:00(土、日、祝日、及び弊社規定の夏期休暇・年末年始休暇を除く)に拝読しております。
  • お問い合わせ内容につきましては、全てに目を通しておりますが、お返事に数日お時間をいただいたり、あるいは、お返事を差し上げられない場合がございます。
    また、内容によっては、メールではなくお電話やお手紙でご連絡させていただくこともございます。
  • 弊社からの回答は、お客様個人宛てにお答えさせていただいております。
  • 弊社からの回答についての著作権はおやつカンパニーに帰属しており、弊社の許可なく、回答の一部またはその全体を転用することはご遠慮ください。
  • 製品やサービスなどのご案内及びご紹介メールにつきましては返信いたしかねますので、予めご了承ください。
  • 製品に関するお問い合わせを頂く場合は、必ず現品とパッケージを残して頂いたうえでお問い合わせください。

【お問い合わせフォームよりご連絡いただきましたお客様へ】メール受信障害のお詫び

「おやつタウン」は、(株)おやつタウンにより運営された施設であり、(株)おやつカンパニーの運営ではございません。
「おやつタウン」に関するご意見・お問い合わせ等は、(株)おやつタウンHPまでお願いします。

【ブタメンフォーク廃止のお知らせ】
販売店様にて無償配布しておりました「ブタメン」のフォークにつきまして、2022年2月14日生産分よりフォークの同梱を廃止いたします。
(お知らせ詳細はこちら

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