お知らせ詳細

2025. 03. 12

不正アクセスによるシステム障害発生についてのお詫びとお知らせ

 

2025年3月12日

 

不正アクセスによるシステム障害発生についてのお詫びとお知らせ

 

 この度、当社システムサーバーに対し、第三者による不正アクセスでの障害が判明いたしました。当社では影響範囲等の確認を進めておりますが、個人情報の一部流出が懸念されるため、外部調査機関に依頼し調査を行っております。

 現時点で外部への情報流出および二次被害は確認されておりませんが、判明している内容については、下記の通りとなります。

 お客様はじめ関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

 

 

1.経緯

2025年3月3日(月)、当社システムサーバーに対し、第三者による不正アクセスでの障害が発生いたしました。

 

2.被害概要

(1)お客様に関する情報

   2012年~2025年の期間中、当社キャンペーンに当選されたお客様 総数約17万名

   お名前、ご住所、電話番号

 

(2)従業員に関する情報

    当社従業員 450名

    勤怠管理システム内の従業員に関する情報等

 

3.当社対応

 本件については、3月4日および11日に個人情報保護委員会に報告しております。また、本件に関するお客様専用お問い合わせ窓口を設置いたしますので、ご不安・ご心配を感じられる点がございましたら、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

【本件に関するお客様専用お問い合わせ窓口】

電話番号:0120-788-854

受付時間:9:00~17:00(平日)

 

 

本件に関するFAQ

 

お問い合わせ内容 回答
情報流出の可能性がある対象期間はいつですか? 2012年~2025年2月末までに実施したキャンペーンの当選者様情報となります。
情報流出の可能性がある対象者はどのような人ですか? 2012年~2025年2月末までに実施したキャンペーンのご当選者様と、2021年~2024年12月までに実施した試食アンケート調査参加者様が流出の可能性があるご対象者様です。
どのような情報が流出しましたか? 「氏名」「住所」「電話番号」の3つが流出した可能性のある情報となります。
(住所には郵便番号が含まれます。)
不正利用されていないかを確認できますか? 現在、不正利用の報告はございませんが、不審な電話やメールなどにはご注意くださいますようお願い申し上げます。万が一、不審な電話やメール・郵送物などが確認された場合には、最寄りの警察署または警察相談専用ダイヤル#9110へご連絡をお願いいたします。
多大なるご迷惑・ご心配をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
クレジットカードの情報は含まれますか? クレジットカード情報は含まれておりません。
何が原因でこのようなことが起こりましたか? 当社システムサーバーへの第三者による不正アクセスにより障害が発生しました。

 

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